دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين الأداء الإداري دراسة ميدانية على العاملين بصندوق التضامن الاجتماعي – فرع درنة

الملخص

هدف هذا البحث إلى الكشف عن دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين الأداء الإداري لدى العاملين بصندوق التضامن الاجتماعي – فرع درنة، انطلاقاً من الحاجة المتزايدة للمؤسسات الخدمية إلى تبني مداخل إدارية حديثة تعزز كفاءة أدائها وتُقلّص اعتمادها على الأساليب التقليدية. واعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، واستخدم الاستبانة أداةً رئيسة لجمع البيانات من عينة عشوائية بلغت (44) مفردة من إجمالي مجتمع بحث قوامه (50) عاملاً، وذلك بعد التحقق من صدق الأداة (الظاهري والاتساق الداخلي) وثباتها، إذ بلغ معامل ألفا كرونباخ للأداة ككل (0.894). وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي - باستخدام برنامج SPSS الإصدار (26) - أن مستوى تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية ومستوى الأداء الإداري كليهما جاءا بدرجة مرتفعة (م = 3.78)، فيما كشف معامل ارتباط بيرسون عن وجود علاقة ارتباط طردية قوية ودالة إحصائياً بين المتغيرين (r = 0.768، Sig. = 0.000)، كما بيّن تحليل الانحدار الخطي البسيط أن إعادة هندسة العمليات الإدارية تُسهم في تفسير ما نسبته (59%) من التباين الحاصل في الأداء الإداري (Beta = 0.768، R² = 0.590، Sig. = 0.000 < 0.05). وبناءً عليه، تم قبول فرضية البحث الرئيسة القائلة بوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين المتغيرين. وأوصى البحث بضرورة تبسيط الإجراءات الروتينية، وتوسيع الاعتماد على التكنولوجيا، وتعزيز التنسيق بين الأقسام، وتفعيل آليات الرقابة والمتابعة لرفع مستوى الأداء الإداري بالمؤسسة محل الدراسة.