تقييم مستوى جودة الخدمات التعليمية بمعاهد التعليم التقني والفني المتوسط من وجهة نظر المدربين دراسة حالة معاهد التعليم التقني والفني المتوسط -طرابلس

الملخص

  هدفت هذه الدراسة إلى تقييم مستوى جودة الخدمات التعليمية بمعاهد التعليم التقني والفني المتوسط من وجهة نظر المدربين بمعاهد التعليم التقني والفني المتوسط -طرابلس كحالة دراسية، لتحقيق أهداف الدراسة تم القيام بمجموعة من الخطوات، والإجراءات المنهجية، حيث اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي، وتم استخدم الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتمثل مجتمع الدراسة على المدربين والبالغ عددهم (474) موزعين على ثلاثة معاهد ببلدية طرابلس، حيث تم أخذ عينة عشوائية طبقية قوامها (212) مفردة، وقد بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (180) استمارة. كما تم استخدام الإحصاء الوصفي التحليلي والمتمثل في النسب المئوية والتكرارات والمتوسط الحسابي والانحراف واختبار الفرضيات. وقد أظهرت نتائج التحليل الاحصائي للبيانات الأولية باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةSPSS) ) Statistical package for social science)). وتوصلت الدراسة إلى جملة من النتائج والتي من أهمها: قلة توافر مختبرات وورش عمل مجهزة بالأجهزة الحديثة بالمعاهد قيد الدراسة كما تتنوع الأنشطة الطلابية في المعاهد لا تناسب مع جميع الطلاب، قصور من إدارة المعاهد في تقديم الخدمات في الموعد المحدد بدقة، بالإضافة إلى أن المعاهد قيد الدراسة لا تقوم بقياس رضا الطلاب عن الخدمات المقدمة لهم بانتظام، ولا يوجد اتصال دائم من الإدارة العليا مع الطلاب لفهم احتياجاتهم.